PRIVACY e COOKIES (ai sensi del G.D.P.R. UE 2016/679)

La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito www.ritesa.it in riferimento al trattamento dei dati dell’utente. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi del G.D.P.R. - Codice in materia di protezione dei dati personali – a coloro che si collegano a questo sito e usufruiscono dei relativi servizi web in esso contenuti.

Titolare, responsabile e incaricati del trattamento dei dati

 

La consultazione del sito www.ritesa.it da parte dell’utente comporta l’assunzione di informazioni aventi natura di dati personali. Tale sito è di proprietà e gestione della RI.TE.SA. DI MAURO SRL che garantisce il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

Per tali finalità il Titolare del trattamento dei dati personali è la RI.TE.SA. DI MAURO SRL, nella persona del legale rappresentante, con sede legale presso contrada Galici Zona Industriale – 88822 – Casabona (KR).

All’interno dell’azienda stessa i dati personali raccolti sono trattati da dipendenti che operano in qualità di “Incaricati”, attenendosi alle relative specifiche istruzioni e indicazioni loro impartite.

E’ possibile conoscere una versione aggiornata di questo documento e l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento rivolgendosi direttamente al titolare.

 

Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web del sito www.ritesa.it hanno luogo presso la sede aziendale di cui al punto precedente e sono curati solo dal personale dell’azienda predisposto allo svolgimento di elaborazione e preparazione dell’ordine conferito dal cliente.

I dati personali forniti dall’utente sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (per esempio al vettore incaricato della consegna della merce acquistata - art 3 GDPR).

 

Definizione di dati personali e loro trattamento

Costituisce trattamento dei dati personali qualsiasi operazione o complesso di operazioni, effettuata anche senza l’ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati.

 

Tipologia di dati trattati e finalità del trattamento

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono nel normale esercizio alcuni dati (per esempio indirizzo IP, posizione geografica, tipo e versione del browser e del sistema operativo in uso, pagina web di provenienza, durata della visita, pagine visitate, percorsi di navigazione all’interno del sito, ecc.) che vengono poi trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione internet.

Si tratta di informazioni che in taluni casi sono raccolte per essere associate a una determinata procedura, ad esempio in caso di effettuazione di un ordine da parte di un utente.

Tutte le nostre attività sono regolate da principi etici severi e ci siamo impegnati a proteggere la privacy dell’utente del nostro sito web. Per questa ragione il modo in cui rileviamo e memorizziamo i dati è strettamente collegato alle modalità di utilizzo del nostro sito e dei relativi servizi.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Qualora l’utente collegandosi a questo sito invii i propri dati personali per accedere ai servizi in esso contenuti, ovvero per effettuare richieste a mezzo posta elettronica, questa azione comporta l’acquisizione da parte nostra dell’indirizzo del mittente e/o di altri eventuali dati personali che verranno trattati esclusivamente per ottemperare alla richiesta effettuata da parte dell’utente.

I dati personali forniti dall’utente verranno comunicati a terzi solo nel caso in cui la comunicazione sia necessaria per ottemperare alle richieste effettuata.

Cookies e link di terze parti

Varie tecnologie possono essere utilizzate sul nostro sito web per migliorarlo e renderlo più facile da usare in maniera efficace e sicura. Tali tecnologie consentono a noi o a terzi che operano per nostro conto, a seguito di esplicito mandato da parte nostra, di rilevare dei dati in maniera automatica: esempi di tali soluzioni tecnologiche sono i cookies.

Un cookie è un file contenente una stringa composta da lettere e numeri ben precisa e univoca che viene inviato da un web server a un browser e da questi memorizzato. Tale identificatore viene poi inviato nuovamente al web server ogni volta che tale browser richieda l’accesso a una pagina di quel server.

Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati i cosiddetti cookies persistenti, ovvero sistemi per il tracciamento dell’utente.

L’uso dei cosiddetti cookies di sessione, che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser, è strettamente limitato alla trasmissione degli identificativi di sessione necessari a consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. Non consentono l’acquisizione dei propri dati personali identificativi ed evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione dell’utente.

In accordo ai termini della presente informative l’utente, prestando il proprio consenso all’utilizzo dei cookies in occasione della sua prima visita al sito, esprime il consenso all’utilizzo di tali cookies ogni volta che tornerà a visitare il sito.

Il mancato o limitato consenso all’uso dei cookies potrebbe avere un impatto negativo sull’usabilità del sito, limitandone il grado di utilizzo delle funzioni.

All’interno del sito è possibile che vi siano dei collegamenti ipertestuali a siti web di terze parti nei quali non abbiamo alcuna partecipazione e controllo né possiamo essere ritenuti responsabili per le politiche e le pratiche adottate in materia di privacy dai soggetti terzi proprietari e/o gestori di tali siti.

 

Dati forniti dall’utente

Oltre ai dati rilevati automaticamente elaboriamo anche i dati forniti dall’utente. Di seguito un elenco esemplificativo ma non esaustivo:

- dati di contatto, tra cui ragione sociale e partita iva o per le persone fisiche nome, cognome e codice fiscale, indirizzo di recapito della merce, indirizzo e-mail, numero di telefono o di cellulare;

- altre informazioni necessarie per evadere l’ordine effettuato dall’utente, quali ad esempio preferenze sui prodotti ordinati, informazioni sul conto bancario, dati quali Iban e codice Swift;

- in caso di contatto con il servizio di assistenza clienti, la storia di questi contatti e le relative informazioni.

Queste dati saranno utilizzati per i fini descritti nella presente informativa. L’utente ha il diritto di rettificare in qualsiasi momento i propri dati personali o di impedirne la loro elaborazione.

In generale non accettiamo la condivisione dei dati da parte di dell’utente per conto di terzo utente; comunque prima di tale condivisione l’utente dovrà necessariamente ottenere il consenso dell’utente interessato tanto alla divulgazione quanto al trattamento dei dati in accordo alla presente informativa.

 

Finalità e uso dei dati

I dati personali vengono usati per scopi collegati all’azione eseguita dall’utente, per esempio per comunicare lo stato dell’ordine o della consegna.

Se l’utente ha fornito propri dati personali, per esempio in occasione di un’iniziativa promozionale o di un evento, è possibile per noi inviare e-mail o altri messaggi pertinenti al servizio richiesto. Se l’utente ha contattato il servizio di assistenza clienti useremo i dati personali (compreso lo storico relativo ai contatti e alle chiamate) in modo da agevolare l'evasione delle richieste da egli effettuate con lo scopo di fornire il servizio migliore possibile.

Se l’utente ha comunicato i propri dati personali in occasione della vendita di un prodotto verrà informato su prodotti e servizi analoghi. Eventualmente potrà essere da noi contattato dopo la vendita di un prodotto o servizio per acquisire la sua opinione inerente l’acquisto effettuato. In caso di interruzione di un’operazione di vendita verrà inviata all’utente una e-mail per avvertirlo.

L’utente potrà in ogni momento chiedere di essere cancellato con effetto immediate dalla lista dei destinatari di queste comunicazioni inviando una e-mail all’indirizzo info@ritesa.it, il tutto in maniera gratuita.

Previo esplicito consenso l’utente potrà essere contattato tramite i dati di contatto da egli forniti (a mezzo posta ordinaria, e-mail, SMS, telefono o altri mezzi elettronici) a fini di marketing, pubblicità e sondaggi per conto della RI.TE.SA. DI MAURO SRL. Si tratterà, per esempio, di informazioni su prodotti, attività di commercio elettronico, offerte speciali, iniziative promozionali oppure sull'apertura di negozi della RI.TE.SA. DI MAURO SRL nella propria zona e sulla loro attività, come pure su avvenimenti sportivi e culturali alla quale l’azienda partecipa. Per essere in grado di comunicare informazioni di interesse saranno analizzati e utilizzati in maniera combinata i dati sull’interazione dell’utente con l’azienda, per esempio acquisti effettuati presso i nostri negozi fisici, partecipazione a programmi di fidelizzazione, valutazioni e recensioni espresso su prodotti, la storia dei contatti con l'assistenza clienti, azioni svolte quali clic/aperture di newsletter, i tipi di newsletter che ha chiesto di ricevere, la partecipazione a promozioni o eventi. Possiamo fornire i dati di contatto dell’utente a terzi a fini di marketing, pubblicità e sondaggio d'opinione.

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

1) l’esecuzione del contratto; specifiche richieste dell’utente in relazione alla commercializzazione degli articoli da noi venduti;

2) l’adempimento di obblighi di legge;

3) gestione dei clienti e degli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative con relativo trattamento, in conformità alla normativa vigente in materia di fatturazione e spedizione;

4) relative allo svolgimento di attività, da parte nostra e/o di terzi soggetti e/o partner commerciali, ai quali potremo comunicare/cedere I dati acquisiti da parte dell’utente, finalizzate all'elaborazione di studi e ricerche di mercato, al compimento di attività dirette di vendita, anche telefonica, per l'invio di informazioni commerciali, nonché per l'invio di materiale pubblicitario/informativo, effettuate con modalità tradizionali (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi automatizzati di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche, e-mail, fax) ai sensi dell’art. 130, c. 1 e 2, Codice Privacy e del regolamento (UE) 2016/679. L’utente potrà in ogni momento opporsi al trattamento inviando una email al nostro indirizzo info@ritesa.it;

5) gestione del contenzioso quali inadempimenti contrattuali, diffide, transazioni, recupero crediti, arbitrati, controversie giudiziarie.

 

Consenso obbligatorio e consenso facoltativo al trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è di regola ammesso solo con il consenso dell’utente che deve essere libero, informato, espresso in forma specifica e documentato per iscritto. Egli è libero di fornire i dati personali richiesti, ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di fornire i servizi desiderati. (art 7 GDPR).

Da parte nostra, l’acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali dell’utente per le finalità di cui ai punti 1), 2), 3) e 5) sopra menzionati è necessario ad adempiere a normative di legge, per eseguire obblighi derivanti dal contratto di compravendita di cui l’utente è parte interessata o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste di quest’ultimo.

L’eventuale rifiuto dell’utente a rispondere ai punti 1), 2) e 3), anche in maniera parziale, comporterà l’impossibilità ad adempiere all’obbligazione contrattuale derivante o a soddisfare specifiche richieste da egli pervenute.

Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 4) è invece facoltativo e potrà essere revocato in ogni momento inviando una email all’indirizzo info@ritesa.it. L’eventuale rifiuto dell’utente a rispondere al punto 4) comporterà la nostra impossibilità ad inviare materiale pubblicitario e svolgere attività promozionali.

In qualsiasi momento l’utente potrà revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali precedentemente rilasciato, sia da parte nostra che da parte di società terze, inviando una email al nostro indirizzo info@ritesa.it.

Infine, in caso di rifiuto da parte dell’utente a rispondere al punto 5, anche in maniera parziale, potrà comportare da parte nostra il rifiuto all’esecuzione dell’ordine o la mancata risposta alla richiesta formulate dall’utente.

 

Modalità di trattamento e conservazione dei dati

I dati personali possono essere trattati con strumenti cartacei, informatici, telematici e/o automatizzati allo scopo di effettuarne la profilazione (art 22 GDPR); questa può avvenire utilizzando dati individuali o identificativi (ad esempio dati anagrafici) oppure dati aggregati derivanti da dati personali individuali. Il tutto comunque sempre nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normative vigente e con logiche strettamente correlate alle finalità̀ del trattamento. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

I dati in formato elettronico possono essere conservati sul nostro server interno pure su hosting di proprietà e gestiti da primarie aziende nazionali e internazionali fornitrici di servizi web.

L’utente riconosce che la trasmissione di informazioni online è per sua natura insicura e che noi non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati via internet.

L’utente è altresì responsabile per la riservatezza dei propri dati di accesso al nostro sito (tipicamente nome utente e password). Il nostro personale, sia interno che esterno all’azienda, non chiederà mai all’utente tali dati di accesso.

Il periodo di conservazione dei dati è legato alla finalità del trattamento in corso. Non tratterremo le informazioni personali dell’utente più di quanto non sia necessario per adempiere alle finalità per cui tali informazioni sono state elaborate, inclusa la sicurezza della nostra procedura di elaborazione in conformità con gli obblighi normativi e legali (ad esempio controllo, contabilità e termini di conservazione legale), la gestione delle controversie e per la determinazione dei diritti legali di difesa.

Rivelazione dei dati Uno dei nostri principi fondamentali è il nostro impegno a trattare i dati dell’utente con cautela e riservatezza. I dati dell’utente non saranno mai oggetto di vendita, ma potranno essere rivelati a terzi nell'eventualità che lo imponga la legge e sotto condizione che sia consentito dalle normative vigenti.

È possibile che ci serviamo di fornitori di servizi e incaricati del trattamento dati che lavorano su nostro esplicito mandato. Sono operatori che prestano servizi di hosting e manutenzione, servizi di analisi, servizi di messaggistica e-mail, servizi di consegna, gestione di pagamenti, verifica della solvibilità, verifica dell'indirizzo, ecc. A tali terzi è consentito l'accesso soltanto ai dati dell’utente di cui hanno bisogno ai fini dei loro servizi specifici. I fornitori di servizi e gli incaricati del trattamento dati hanno un obbligo contrattuale di trattare tali informazioni nel modo più strettamente confidenziale. La legge proibisce loro di usare i dati a fini diversi da quelli previsti dal contratto tra le parti. Abbiamo posto in essere quanto necessario affinché i nostri fornitori di servizi e gli incaricati del trattamento che lavorano per loro tutelino la riservatezza dei dati dell’utente.

 

Categorie di soggetti che potrebbero venire a contatto con i dati

Oltre che dai nostri dipendenti alcuni trattamenti dei dati dell’utente possono essere trattati anche da soggetti terzi, ivi incluse le società cui affidiamo o potremmo affidare talune attività funzionali alla consultazione del sito. Detti soggetti opereranno come Titolari autonomi o come Responsabili del trattamento. In quest’ultimo caso il Titolare impartirà ai Responsabili adeguate istruzioni operative con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza, integrità e la sicurezza dei dati. I dati dell’utente potranno altresì essere comunicati all’Autorità Giudiziaria, amministrativa o ad altro soggetto pubblico legittimato a richiederli, nei casi previsti dalla legge.

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate potremo comunicare e far trattare i dati dell’utente in Italia e all'estero, compresi Paesi non appartenenti all'Unione Europea, a soggetti terzi con i quali abbia rapporti: quest’ultima fornirà loro solo le informazioni necessarie ad effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i dati dell’utente (art 44 GDPR).

I dati dell’utente potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti, lavoratori autonomi, a progetto, occasionali, consulenti, interinali, collaboratori i quali sono stati appositamente nominati/designati Responsabili o Incaricati del trattamento. Gli addetti alla contabilità e alla fatturazione; gli addetti alla commercializzazione dei beni/servizi; agenti e rappresentanti;

I dati di cui sopra potranno essere trasferiti e comunicati alla categoria di soggetti di seguito indicate: aziende operanti nel settore del trasporto, nostri fornitori di merce, nostri affiliati, Poste Italiane e altri vettori, banche ed istituti di credito, società di recupero crediti, studi legali, imprese di assicurazione, studi professionali e/o società e/o associazioni di imprese e di Imprenditori che erogano a noi determinati servizi contabili e/o fiscali, Istituti di previdenza ecc.

 

Diritti dell’utente

L’utente fornisce i propri dati personali tramite i nostri siti web o altri canali in maniera assolutamente volontaria.

Egli può in qualunque momento, ai sensi dell'art. 7 del Codice Privacy, D.Lgs. 196/03 e del regolamento 2016/679, ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati e conoscerne il contenuto e l'origine nonché sullo scopo del loro trattamento, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettifica.

Ai sensi del medesimo articolo l’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento (art 21 GDPR). Entro quattro settimane dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente comunicheremo se e, in caso affermativo, in che misura soddisferemo la richiesta. Se per qualche motivo non fossimo in grado di soddisfare tale richiesta ne saranno comunicati i motivi (art. 7 del D. Lgs. 196/03 e art 12 e 16 GDPR).

Per i trattamenti relativi al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”) sarà sempre possibile revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione. L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate. Ai fini dell’esercizio dei diritti di cui sopra occorre inviare una richiesta alla nostra casella di posta elettronica info@ritesa.it.

 

Sicurezza e integrità dei dati

Adottiamo tutte le ragionevoli ed idonee precauzioni e misure tecniche e organizzative a protezione dei dati da ogni evento di perdita, uso improprio o alterazione accidentale o illecita che ne provochino la distruzione, perdita, alterazione e da uso, rivelazione o accesso non autorizzati, in special modo dove il trattamento prevede la trasmissione di dati tramite una rete.

 

Modifiche della presente informativa

Ci impegniamo a fare nostri i principi fondamentali della privacy e consideriamo la tutela dei dati come un dovere naturale. Pertanto sottoponiamo a frequente revisione le nostre linee di condotta in materia per assicurarci che siano esenti da errori e per verificare che siano osservate rigorosamente. La presente informativa potrà subire nel corso del tempo modifiche intese a mantenerla al passo con l'evoluzione e le nuove opportunità della rete internet e a garantire la sua conformità alla normativa vigente. Senza il consenso esplicito dell’utente non applicheremo mai disposizioni restrittive dei diritti ad egli riconosciuti nella presente informativa. Modifiche rilevanti alla presente informativa saranno annunciate sul nostro sito web contemporaneamente alla pubblicazione della versione aggiornata.